Ogólne warunki handlowe i regulamin hotelu

1. Zawarcie umowy

Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta, gdy pokój zostanie zamówiony i potwierdzony przez hotel albo, jeśli potwierdzenie nie było możliwe ze względu na brak czasu, gdy zostanie udostępniony gościowi.

2. Wykonanie umowy

Zawarcie umowy o zakwaterowanie zobowiązuje obie strony do jej wykonania, niezależnie od czasu trwania pobytu.

3. Brak możliwości zapewnienia pokoju przez hotel

Jeżeli hotel nie może udostępnić potwierdzonego pokoju, dołoży starań, aby zapewnić zakwaterowanie o co najmniej równoważnym standardzie. Ustawowe prawa gościa pozostają nienaruszone. Hotel może odmówić przyjęcia przyszłej rezerwacji z obiektywnie uzasadnionego powodu, zwłaszcza po wcześniejszych poważnych incydentach.

4. Obowiązek zapłaty w razie nieprzyjazdu

Jeżeli gość nie skorzysta z uzgodnionych usług, pozostaje zobowiązany do zapłaty uzgodnionej ceny pomniejszonej o koszty zaoszczędzone przez hotel. Standardowe potrącenie wynosi 10% ceny noclegu przy rezerwacji bez śniadania i 20% przy rezerwacji ze śniadaniem.

5. Warunki anulowania

a) Rezerwacje indywidualne (do 2 pokoi): Bezpłatne anulowanie jest możliwe do 2 dni przed datą przyjazdu. W przypadku późniejszego anulowania lub nieprzyjazdu naliczamy 90% uzgodnionej ceny całkowitej (80% w przypadku rezerwacji ze śniadaniem).

b) Rezerwacje grupowe (od 3 pokoi): Bezpłatne anulowanie jest możliwe do 14 dni przed datą przyjazdu. W przypadku późniejszego anulowania lub zmniejszenia liczby pokoi naliczamy 90% uzgodnionej ceny całkowitej (80% w przypadku rezerwacji ze śniadaniem).

c) Wcześniejszy wyjazd: Jeżeli gość wyjeżdża przed uzgodnioną datą z przyczyn niezależnych od hotelu, naliczamy pełną uzgodnioną cenę za zarezerwowany pobyt. Koszty zaoszczędzone przez hotel i przychody z ponownego wynajęcia pokoju zostaną uwzględnione w zakresie wymaganym przez prawo.

W odniesieniu do kwot ryczałtowych w punktach a) i b) gość może wykazać, że hotelowi nie przysługuje żadna kwota albo że należna kwota jest znacznie niższa.

6. Ponowne wynajęcie pokoju

Hotel zobowiązuje się w dobrej wierze podjąć rozsądne starania, aby ponownie wynająć niewykorzystane pokoje i ograniczyć szkodę. Do czasu ponownego wynajęcia gość odpowiada za kwotę obliczoną zgodnie z punktem 5.

7. Zaliczka

Przy potwierdzeniu rezerwacji hotel może zażądać zaliczki w wysokości 50% całkowitej kwoty rachunku, jednak co najmniej równowartości pierwszej nocy.

8. Warunki płatności i opóźnienie

Cena pobytu jest obliczana według uzgodnionych stawek i płatna z góry za cały pobyt przy przyjeździe (zameldowaniu). W przypadku zaakceptowanego przez hotel pisemnego przejęcia kosztów przez firmę fakturę należy opłacić w całości w ciągu 10 dni od jej otrzymania.

W razie opóźnienia w płatności obowiązują przepisy prawa. Jeżeli dłużnik nie jest konsumentem, ustawowe odsetki za opóźnienie wynoszą 9 punktów procentowych ponad stopę bazową; hotel może również dochodzić ustawowej ryczałtowej rekompensaty w wysokości 40,00 €.

9. Akceptowane metody płatności

Na miejscu można płacić gotówką, kartą debetową (EC/Maestro), MasterCard, Visa lub American Express. Przejęcie kosztów przez firmę albo odrębne uzgodnienia dotyczące płatności muszą zostać ustalone i potwierdzone z hotelem na piśmie (e-mailem) przed przyjazdem.

10. Kategoria pokoju

Gościowi nie przysługuje prawo do konkretnego numeru pokoju. Pokój dwuosobowy może mieć dwa oddzielne łóżka zamiast jednego podwójnego.

11. Godzina przyjazdu i późny przyjazd (skrytki na klucze)

* Rezerwacje bez gwarancji: Jeżeli gość nie przyjedzie do godziny 18:00 w uzgodnionym dniu przyjazdu i nie powiadomi hotelu, hotel zastrzega sobie prawo do ponownego przydzielenia pokoju.

* Rezerwacje gwarantowane i późne przyjazdy: Jeżeli rezerwacja jest zabezpieczona zaliczką, zaakceptowanym przejęciem kosztów przez firmę lub kartą kredytową, pokój jest utrzymywany przez całą noc. W przypadku pokoju w budynku głównym przyjazd po 20:00 i odbiór klucza ze skrytki są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Goście domu gościnnego muszą najpierw zgłosić się w budynku głównym; zameldowanie w domu gościnnym jest możliwe wyłącznie od 15:00 do 20:00. Skrytka na klucze nie jest dostępna dla pokoi w domu gościnnym.

12. Zameldowanie i wymeldowanie

W dniu przyjazdu zarezerwowane pokoje są dostępne od 15:00. W dniu wyjazdu pokoje należy opuścić najpóźniej o 11:00. W razie zawinionego przekroczenia godziny wymeldowania hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztu dodatkowej nocy. W przypadku wcześniejszego wyjazdu do niewykorzystanych nocy stosuje się punkt 5(c). Dokonane płatności zostaną odpowiednio rozliczone.

13. Obowiązek dbałości i nadzwyczajne rozwiązanie umowy

Goście są zobowiązani do szczególnej dbałości o wyposażenie i urządzenia hotelu. Do toalet nie wolno wrzucać przedmiotów obcych, na przykład środków higienicznych, pieluch lub resztek jedzenia. Noszenie mocno zabrudzonych butów roboczych jest zabronione w całym hotelu. W razie poważnego naruszenia umowy lub regulaminu hotel może rozwiązać umowę o zakwaterowanie ze skutkiem natychmiastowym. Wcześniejszy wyjazd nie zwalnia gościa z obowiązku zapłaty zgodnie z punktem 5(c).

14. Zgłaszanie usterek

Prosimy zgłaszać wszelkie usterki możliwie szybko, abyśmy mogli je usunąć. Ustawowe prawa gościa pozostają nienaruszone. Bez zgody hotelu nie wolno zmieniać ani próbować naprawiać urządzeń elektrycznych i elektronicznych hotelu.

15. Odpowiedzialność za szkody

Goście odpowiadają za szkody rzeczowe, kradzież lub zniszczenie wyposażenia oraz urządzeń technicznych hotelu spowodowane przez nich lub ich gości. Bez wcześniejszej zgody hotelu nie wolno zmieniać, usuwać ani przenosić wyposażenia.

16. Zakaz palenia

Palenie jest zabronione we wszystkich pokojach gościnnych, na klatkach schodowych i korytarzach. Jeżeli naruszenie zakazu wymaga specjalnego sprzątania, naliczamy ryczałt 150,00 €. Gość może wykazać, że szkoda nie powstała albo była znacznie mniejsza. Jeżeli z powodu zapachu dymu pokoju nie można wynająć następnego dnia, hotel może dodatkowo dochodzić udokumentowanej utraty przychodu.

17. Obowiązywanie regulaminu hotelu

Regulamin hotelu wywieszony w recepcji obowiązuje wszystkich gości. Umyślne lub poważne naruszenia mogą prowadzić do nadzwyczajnego rozwiązania umowy o zakwaterowanie przez hotel.

18. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji i pobytów oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Więcej informacji znajduje się w naszej polityce prywatności.

19. Postanowienia końcowe i indywidualne uzgodnienia

Jeżeli którekolwiek z niniejszych postanowień okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo. Dla jasności prosimy o zapisywanie zmian i uzupełnień w formie tekstowej, na przykład e-mailem.

20. Prawo właściwe i sąd

Obowiązuje prawo niemieckie. W sporach stosuje się ustawowe zasady właściwości sądów.