Algemene voorwaarden en huisregels

1.) Totstandkoming van de overeenkomst

De logiesovereenkomst komt tot stand zodra de kamer is gereserveerd en door het hotel is bevestigd, of – als een bevestiging wegens tijdgebrek niet meer mogelijk was – zodra de kamer ter beschikking is gesteld.

2.) Nakoming van de overeenkomst

De totstandkoming van de logiesovereenkomst verplicht beide partijen tot nakoming ervan, ongeacht de duur waarvoor de overeenkomst is gesloten.

3.) Niet ter beschikking stellen van de kamer door het hotel

Als het hotel een bevestigde kamer niet ter beschikking kan stellen, spant het zich in om een accommodatie van ten minste gelijkwaardige kwaliteit te regelen. De wettelijke rechten van de gast blijven onverlet. Het hotel kan een toekomstige boeking om een objectieve reden weigeren, met name na ernstige eerdere voorvallen.

4.) Betalingsplicht bij niet aankomen

Als de gast geen gebruikmaakt van de overeengekomen diensten, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de kosten die het hotel bespaart. Die besparing wordt forfaitair vastgesteld op 10% van de kamerprijs zonder ontbijt en op 20% bij een boeking inclusief ontbijt.

5.) Annuleringsvoorwaarden

a) Individuele boekingen (maximaal 2 kamers): Kosteloos annuleren is mogelijk tot 2 dagen vóór de aankomstdag. Bij latere annulering of niet aankomen (no-show) berekenen wij 90% van de overeengekomen totaalprijs, of 80% bij een boeking inclusief ontbijt.

b) Groepsboekingen (vanaf 3 kamers): Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen vóór de aankomstdag. Bij latere annulering of vermindering van het aantal geboekte kamers berekenen wij 90% van de overeengekomen totaalprijs, of 80% bij een boeking inclusief ontbijt.

c) Voortijdig vertrek: Als de gast om redenen waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is vóór de overeengekomen vertrekdatum vertrekt, berekenen wij de volledige overeengekomen prijs voor het geboekte verblijf. Bespaarde kosten en opbrengsten uit een nieuwe verhuur worden in mindering gebracht voor zover dit wettelijk verplicht is.

Bij de forfaitaire bedragen in a) en b) mag de gast aantonen dat niets of een aanzienlijk lager bedrag verschuldigd is.

6.) Opnieuw verhuren van kamers

Het hotel spant zich naar redelijkheid in om ongebruikte kamers opnieuw te verhuren en zo de schade te beperken. Totdat een kamer opnieuw is verhuurd, is de gast voor de overeengekomen periode het volgens artikel 5 berekende bedrag verschuldigd.

7.) Vooruitbetaling

Bij reserveringen kan het hotel bij de bevestiging een vooruitbetaling verlangen van 50% van de totale factuur, maar ten minste het bedrag voor de eerste overnachting.

8.) Betaling en betalingsachterstand

De prijs voor het geboekte verblijf wordt berekend volgens de overeengekomen tarieven en moet bij aankomst (tijdens het inchecken) voor het gehele verblijf vooraf worden betaald. Bij een door het hotel geaccepteerde betalingsgarantie door een bedrijf moet de factuur binnen 10 dagen na ontvangst volledig worden betaald.

Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels. Is de betalingsplichtige geen consument, dan bedraagt de wettelijke vertragingsrente 9 procentpunten boven de basisrente; daarnaast kan het wettelijke forfaitaire bedrag van € 40,00 wegens betalingsachterstand worden gevorderd.

9.) Betaalmiddelen

Ter plaatse accepteren wij contant geld, bankpas (EC-kaart/Maestro), MasterCard, Visa en American Express. Een betalingsgarantie door een bedrijf moet vóór aankomst schriftelijk (per e-mail) met het hotel zijn afgestemd en door het hotel zijn bevestigd.

10.) Kamercategorie

De gast heeft geen aanspraak op een specifieke kamer. Een tweepersoonskamer kan ook twee afzonderlijke bedden hebben.

11.) Aankomst en late aankomst (sleutelkluis)

- Niet-gegarandeerde boekingen: Als de gast op de overeengekomen aankomstdag niet vóór 18:00 uur aankomt en niets laat weten, mag het hotel de kamer aan iemand anders toewijzen.

- Gegarandeerde boekingen en late aankomst: Als de boeking is gegarandeerd door vooruitbetaling, een geaccepteerde betalingsgarantie van een bedrijf of een creditcard, blijft de kamer de hele nacht gereserveerd. Voor kamers in het hoofdgebouw is aankomst na 20:00 uur met sleuteloverdracht via de sleutelkluis alleen na voorafgaand overleg mogelijk. Gasten van het gastenverblijf melden zich bij aankomst eerst in het hoofdgebouw; voor het gastenverblijf is inchecken uitsluitend van 15:00 tot 20:00 uur mogelijk. De sleutelkluis is niet beschikbaar voor kamers in het gastenverblijf.

12.) Inchecken en uitchecken

De gereserveerde kamers zijn op de aankomstdag vanaf 15:00 uur beschikbaar. Op de vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 11:00 uur zijn vrijgemaakt. Als de gast verwijtbaar te laat uitcheckt, mag het hotel de kosten van een extra overnachting in rekening brengen.

Bij voortijdig vertrek geldt artikel 5 c) voor de niet gebruikte nachten. Reeds betaalde bedragen worden overeenkomstig verrekend.

13.) Zorgplicht en buitengewone beëindiging

De gast moet zorgvuldig omgaan met alle voorzieningen en inventaris van het hotel. In het sanitair mogen geen voorwerpen zoals hygiëneartikelen, luiers of etensresten door het toilet worden gespoeld. Het dragen van sterk vervuilde werkschoenen is in het hele gebouw verboden. Bij ernstig contractueel wangedrag of een overtreding van de huisregels mag het hotel de overeenkomst buitengewoon beëindigen. Voortijdig vertrek ontslaat de gast niet van de betalingsplicht volgens artikel 5 c).

14.) Melding van gebreken

Meld gebreken zo spoedig mogelijk, zodat wij ze kunnen verhelpen. Wettelijke rechten blijven onverlet. Gasten mogen elektrische of elektronische apparaten van het hotel niet zonder toestemming wijzigen of proberen te repareren.

15.) Aansprakelijkheid voor schade

De gast is aansprakelijk voor materiële schade aan, ontvreemding of vernieling van de inventaris en technische voorzieningen van het hotel die door hemzelf of zijn bezoekers is veroorzaakt. Zonder voorafgaande toestemming van het hotel mogen voorzieningen niet worden veranderd of verwijderd.

16.) Absoluut rookverbod

Roken is in alle kamers, trappenhuizen en gangen verboden. Als door een overtreding extra schoonmaak nodig is, berekenen wij daarvoor een vast bedrag van € 150,00. De gast mag aantonen dat geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan. Als de kamer door rookgeur de volgende dag niet verhuurbaar is, kan het hotel bovendien aantoonbaar misgelopen inkomsten vorderen.

17.) Bindend karakter van de huisregels

De huisregels, die bij de receptie zijn opgehangen, zijn voor alle gasten bindend. Bij opzettelijke of ernstige overtredingen mag het hotel de overeenkomst buitengewoon beëindigen.

18.) Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van boekingen en verblijven en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

19.) Slotbepalingen en individuele afspraken

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Individuele afspraken hebben voorrang. Wij vragen om wijzigingen en aanvullingen voor de duidelijkheid in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) vast te leggen.

20.) Bevoegde rechter en toepasselijk recht

Duits recht is van toepassing. Voor geschillen gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter.